IT外包服务|上海以探信息技术有限公司

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 驻场服务

弊司可根据客户的实际需求，为客户以每周一~五天（客户自行选择）的方式为客户派遣驻场IT运维工程师，实时进行客户现场IT环境运维工作。
 电话支持服务

当客户遇到IT相关疑问或问题时，可直接拨打我司热线，弊司工程师会进行**和细致的解答。服务时间：周一至周五的（法定节假日除外）的9:00-18:00
 远程连接服务

当客户遇到可以通过远程连接方式解决的应用使用方面的故障，弊司将会迅速为客户安排**技术人员通过远程方式为客户解决问题。服务时间：周一至周五的（法定节假日除外）的9:00-18:00 响应时间：接到保障电话或邮件后2小时以内。
 客户现场服务

若遇到不可以通过电话或远程方式解决的硬件故障或网络问题时，弊司将安排**工程师提供现场故障解决服务。服务时间：周一至周五的（法定节假日除外）的9:00-18:00 响应时间：上海：4小时内；外地：NBD
 定期巡检服务

即使客户环境未出现明显问题，弊司也会定期安排**技术人员赴客户方检查IT环境当中有无潜在的故障隐患，提前发现问题及时解决问题，**大限度的避免因IT故障造成的业务中断，做到防患于未然。

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